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CAMBIOS

Es imprescindible que los productos sujetos a un cambio  estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio. Es tu responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a specciale en perfectas condiciones. Sugerimos utilizar la caja original en la que recibiste tu pedido. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos efectuar el cambio solicitado.

Únicamente es posible el cambio de un artículo, por otro de importe igual o superior pagando la diferencia de precio. El coste del envío tanto de cambio irá siempre a cargo del CLIENTE.

El periodo para realizar un cambio es de 14 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

Los productos personalizados no pueden ser devueltos / reembolsados.

Para realizar un cambio escríbenos un mail a ciao@specciale.com y nuestro equipo de Atención al Cliente te informará sobre los pasos a seguir.

Para los cambios, el nuevo artículo será enviado en un servicio de retorno, en el que el mensajero te entregará el nuevo producto y recogerá el producto que deseas cambiar. Es importante que tengas preparado el producto que quieres cambiar. En caso de no hacer entrega del artículo que quieres cambiar, el mensajero no podrá entregarte el nuevo artículo.

No realizamos devoluciones de nuestros productos.

GARANTÍA DE NUESTRAS JOYAS

Todos nuestras joyas tienen una garantía de un año a partir del día de entrega de tu pedido. La garantía es válida contra defectos de materiales, mano de obra y la pérdida inusual chapado de Oro dentro del primer año.

La garantía excluye la cobertura por desgaste y/o mal uso de las mismas. Para mantener tus joyas en perfecto estado, visita nuestra guía para el cuidado de tus joyas.

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