Garantie

Specciale Garantie

Bei Specciale vertrauen wir auf die Qualität und die handwerkliche Sorgfalt, die in jedes unserer Schmuckstücke einfließt. Aus diesem Grund bieten alle unsere Stücke eine Garantie von einem Jahr ab dem Lieferdatum.

Diese Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler. Sie deckt in keinem Fall Schäden, die durch Gebrauch, natürlichen Verschleiß oder unsachgemäße Pflege des Schmucks entstehen.

 

Wie funktioniert die Garantie?

Jedes Specciale-Schmuckstück durchläuft zwei gründliche Qualitätskontrollen, bevor es unsere Werkstatt verlässt, was eine makellose Verarbeitung gewährleistet. Solltest du jedoch einen Herstellungsfehler feststellen, bitten wir dich, uns diesen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Schmucks mitzuteilen, damit wir dein Anliegen entsprechend bearbeiten können.

Für Garantieanfragen, die nach 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung gestellt werden, wird unser Qualitätsteam den Fall prüfen. Wird der Schaden als Herstellungsfehler bestätigt, werden wir den Schmuck ersetzen oder, falls dies nicht möglich ist, dir einen Geschenkgutschein im Wert des beschädigten Stücks anbieten.

 

Abnutzung des Goldplattings

Das Goldplattieren unserer Schmuckstücke ist langlebig, kann jedoch mit der Zeit abnutzen, insbesondere an Bereichen, die ständig mit der Haut, anderen Schmuckstücken oder harten Oberflächen in Kontakt kommen.

• Wenn der Verschleiß lokalisiert auftritt (z. B. an der Unterseite eines Rings), gilt dies als Folge des Gebrauchs. Dieser Fall ist nicht durch die Garantie abgedeckt, da es sich nicht um einen Herstellungsfehler handelt.

• Der Kontakt mit Parfüm, Cremes, Schweiß, Meerwasser, Chlor, Chemikalien oder unsachgemäßer Lagerung kann diesen Verschleiß beschleunigen.

• Sollte das Goldplattieren gleichmäßig über das gesamte Schmuckstück hinweg abgenutzt sein, wird unser technisches Team den Fall prüfen. Wenn festgestellt wird, dass es sich um einen Herstellungsfehler handelt, wird die Garantie angewendet und das Schmuckstück ersetzt. Bei Abnutzung durch Gebrauch übernimmt Specciale keine Verantwortung.

Die Garantie deckt nur Herstellungsfehler, keine durch Gebrauch verursachten Schäden.

 

Vergoldungsservice

Wenn dein Schmuckstück durch Gebrauch das Goldplattieren verloren hat, bieten wir einen Vergoldungsservice an. Die Kosten variieren je nach Art des Schmuckstücks, und die Versandkosten trägt der Kunde.

Wenn du der Meinung bist, dass dein Schmuckstück einen Herstellungsfehler aufweist, der von der Garantie abgedeckt ist, schreibe uns bitte eine E-Mail an help@specciale.com mit deiner Bestellnummer, klaren Fotos des Schmuckstücks und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir helfen dir gerne weiter.

 

Schmuckpflege

Um die Brillanz und Langlebigkeit deines Specciale Schmucks zu bewahren, empfehlen wir dir, die folgenden Hinweise zu befolgen:

Alle unsere Schmuckstücke werden handgefertigt und mit einem feinen 18-Karat-Goldplattierung veredelt.
Damit dein Schmuckstück viele Jahre lang schön bleibt:

• Vermeide den Kontakt mit Wasser und halte es fern von Parfüm, Sonnencreme und anderen Chemikalien.

• Schütze deinen Schmuck vor direkter Sonneneinstrahlung, übermäßiger Hitze und Feuchtigkeit, da diese die Silber- und Goldplattierung beeinflussen können.

• Reinige deinen Schmuck vorsichtig mit einem weichen Tuch oder unserem speziellen Poliertuch.

• Bewahre deinen Schmuck in einem Plastikbeutel oder in der Originalverpackung auf, um ihn vor Abrieb zu schützen und seinen Glanz wie am ersten Tag zu bewahren.