Cambios y Devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Es imprescindible que los productos sujetos a un cambio y/o devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio. Es tu responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a Specciale en perfectas condiciones. Sugerimos utilizar la caja original en la que recibiste tu pedido. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos efectuar el cambio solicitado.

Únicamente es posible el cambio de un producto por uno de importe igual o superior, pagando el valor de la diferencia del precio en los 20 días después de haber recibido el artículo. En este caso, Specciale Jewels organizará el envío previo pago de este, a cargo del cliente, vía PayPal o transferencia bancaria. 

El periodo para realizar un cambio y/o devolución  es de 14 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

Los productos personalizados no pueden ser devueltos / reembolsados.

Para realizar un cambio escríbenos un mail a ciao@specciale.com y nuestro equipo de Atención al Cliente te informará sobre los pasos a seguir.

Para los cambios, el nuevo artículo será enviado en un servicio de retorno, en el que el mensajero te entregará el nuevo producto y recogerá el producto que deseas cambiar. Es importante que tengas preparado el producto que quieres cambiar. En caso de no hacer entrega del artículo que quieres cambiar, el mensajero no podrá entregarte el nuevo artículo.

Independientemente de que el producto esté dañado o tenga algún desperfecto, si el cliente quiere devolverlo dentro del plazo de 14 días, este tiene derecho a que se le reembolse/devuelva el importe del producto.

Un estado perfecto del producto sin señales evidentes de su uso, será necesario para poder aplicar las tarifas de cambio. Es responsabilidad del cliente garantizar un embalaje apropiado para asegurar que mantenga unas condiciones intactas en su llegada a Specciale Jewels.