Cambios y Devoluciones
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Es imprescindible que los productos sujetos a un cambio y/o devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio. Es la responsabilidad del cliente proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a Specciale en perfectas condiciones. Sugerimos utilizar la caja original en la que recibiste tu pedido. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos efectuar el cambio solicitado.
Únicamente es posible el cambio de un producto por uno de importe igual o superior, pagando el valor de la diferencia del precio en los 20 días después de haber recibido el artículo. En este caso, Specciale Jewelry organizará el envío previo pago de este, a cargo del cliente, vía PayPal o transferencia bancaria.
El periodo para realizar un cambio y/o devolución es de 14 días naturales posteriores a la entrega del pedido. Cualquier cambio de producto tiene un coste de envío de 4,00€ que correrá a cargo del cliente.
Los productos personalizados no pueden ser devueltos / reembolsados. Las devoluciones serán reembolsadas a cambio de un vale del mismo importe que tendrá uso exclusivo online y caducará a los 12 meses desde la fecha de entrega.
LOS PEDIDOS DE PRODUCTOS EN REBAJAS NO PERMITEN DEVOLUCIONES. EL TIEMPO DE ENVÍO DE ESTOS PEDIDOS PUEDE VARIAR.
Para realizar un cambio escríbenos un mail a help@specciale.com y nuestro equipo de Atención al Cliente te informará sobre los pasos a seguir.
Cualquier cambio de producto tiene un coste de envío de 4,00€ que correrá a cargo del cliente. El nuevo artículo será enviado en un servicio de retorno, en el que el mensajero te entregará el nuevo producto y recogerá el producto que deseas cambiar. Es importante que tengas preparado el producto que quieres cambiar. En caso de no hacer entrega del artículo que quieres cambiar, el mensajero no podrá entregarte el nuevo artículo.
En caso de devolución, el cliente deberá hacerse cargo del coste del envío del artículo a nuestras instalaciones (contactar con help@specciale.com para obtener la dirección de envío) y las devoluciones se procesarán una vez recibamos el paquete y se realizará un vale con el mismo importe de la compra, que tendrá uso exclusivo online y caducará a los 12 meses desde la fecha de entrega.
Un estado perfecto del producto sin señales evidentes de su uso, será necesario para poder aplicar las tarifas de cambio. Es responsabilidad del cliente garantizar un embalaje apropiado para asegurar que mantenga unas condiciones intactas en su llegada a Specciale Jewelry.